Tài liệu đang xem: Câu hỏi thi thử tham khảo
| Câu hỏi | Cách trả lời (Tham khảo) | |
| Chứng minh doanh số | Show tin nhắn,tele sale (nếu có), số đơn hàng, số lượng sản phẩm khách hàng mua | |
| Tại sao lựa chọn social/website làm kênh chính (chọn 1) | Ở doanh thu và thương hiệu đã có | |
| SEO OFF PAGE biết gì đọc hết | Trang tính website có | |
| Đọc chỉ số GA/GSC (GA nêu các chỉ số bất thường) | Tự nhớ | |
| Đọc chỉ số FB ADS và cách cải thiện | Chỉ số thì tự nhớ, công thức tính CTR (%) = (Số lượt nhấp / Số lượt hiển thị) × 100 CPC = Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số lượt nhấp CPM = (Tổng chi phí quảng cáo / Tổng lượt hiển thị) × 1,000 CPA = Tổng chi phí quảng cáo / Tổng số hành động mong muốn CR (%) = (Tổng số chuyển đổi / Tổng số nhấp chuột) × 100 ROAS = Tổng doanh thu / Tổng chi phí quảng cáo Cách tối ưu ADS hợp lý + khung giờ vàng Đặt ngân sách hợp lý, điều chỉnh mục tiêu phù hợp VD: (tăng TT thì CPM+CTR, còn DT thì ROAS+CPA) Tối ưu hóa nội dung hình ảnh và video hấp dẫn, CTA hiệu quả, tiêu đề và mô tả hấp dẫn Khung giờ vàng (7-9h sáng, 11-13h chiều, 17-19h tối 20-22h đêm) | |
| Kênh nào là kênh tốt? Đưa ra nhận định và cách cải thiện? | Tùy vào các nhóm và độ tư duy SP: SP kênh doanh chính là gì, USP là gì Kênh: tại sao kênh đó là kênh chính, lí do nhận định. Dựa vào KHMT, Đối thủ cạnh tranh | |
| Qua GD1 chúng ta sẽ nhận định kênh nào là kênh tiềm năng để phát triển tiếp, đưa ra hoạch định cho kênh đó | Tùy vào các nhóm và tư duy | |
| Nhóm trình lí do phân bổ ngân sách trong giai đoạn 1 như thế nào, hướng cải thiện | Tùy vào các nhóm và tư duy | |
| Dựa vào kênh và hoạch định (biết được sẽ chạy QC trong dịp gì) | các dịp lễ tết VD: 2/9 20/11 20/10/ 9/9 10/10 11/11 12/12 black friday | |
| Phân tích chiến lược phân phối của nhóm trong giai đoạn ngắn hạn, nêu hiệu quả của từng kênh phân phối | Tùy vào các nhóm và tư duy | |
| Tại sao video TikTok lên xu hướng Tại sao các video khác không lên được xu hướng | Để lên xu hướng video tiktok dễ dàng (chưa chắc đã dễ đâu) Nội dung hấp dẫn và sáng tạo không gây nhàm chán cho người xem Tương tác cao: thuật toán của tiktok Lượt xem toàn bộ video Nhiều like, bình luận, lưu, chia sẻ Tương tác trong khoảng thời gian đầu đăng video 2-3h đổ lại Nhạc hot trend, thời gian đăng bài, chất lượng video (chất lượng mà 360 thì thua) Tối ưu hastag phổ biến | Lí do không lên xu hướng Nội dung nhàm chán lặp đi lặp lại Thiếu tương tác Sử dụng hastag không phù hợp Chất lượng video kém Không đúng đối tượng khán giả Vi phạm chính sách Tiktok (1 kênh ăn 7 cái gậy thì khiếp sau lên) |
| Nếu không có giới hạn ngân sách thì chúng ta sẽ làm gì? (của toàn bộ các kênh hoặc thầy cô sẽ chỉ định 1 số kênh) | Facebook Mục tiêu: Mở rộng độ nhận diện, tăng tương tác và thúc đẩy chuyển đổi. Chạy nhiều chiến dịch đồng thờ quảng cáo tương tác tiếp cận blabla Tăng tần suất thử nghiệm A/B test Sử dụng ngân sách lớn để tối ưu AI: Sử dụng Kols,Kocs Website Mục tiêu: Tăng lưu lượng truy cập, tối ưu SEO/SEM, và xây dựng phễu khách hàng. Chạy quảng cáo Google Ads (Search/Display/Shopping): Tối ưu UX/UI Website: Cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu giao diện thân thiện với thiết bị di động. Sử dụng Chatbot AI để hỗ trợ khách truy cập 24/7. Đầu tư mạnh vào Content Marketing Viết bài blog chuyên sâu, video hướng dẫn, và infographic hấp dẫn. Chạy quảng cáo để đẩy mạnh nội dung này đến đúng đối tượng. Remarketing trên website Sử dụng Pixel để theo dõi hành vi và retarget khách hàng chưa hoàn tất chuyển đổi. Chạy chiến dịch Email Marketing TikTok Mục tiêu: Viral nội dung và khai thác đối tượng trẻ. Đầu tư vào nội dung quảng cáo sáng tạo Tạo video ngắn ấn tượng, bắt trend, sử dụng hiệu ứng đặc biệt. Đặt mục tiêu video đạt được lượt xem tự nhiên (organic reach) cao nhờ tính giải trí và tương tác. Chạy TikTok Ads Kết hợp với TikTok Influencers Phân tích xu hướng và tối ưu Shopee Mục tiêu: Tối ưu bán hàng, thúc đẩy doanh thu. Chạy quảng cáo trên Shopee Tận dụng chương trình khuyến mãi của Shopee Tăng đầu tư vào voucher và Freeship Sử dụng tính năng Livestream Tối ưu đánh giá sản phẩm Tích hợp đa kênh (Omnichannel) Sử dụng chiến lược phễu khách hàng: Dẫn khách hàng từ Facebook/TikTok đến website để đọc thêm thông tin chi tiết. Từ website, chuyển đổi sang Shopee để hoàn tất đơn hàng. Theo dõi và phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Pixel, hoặc các công cụ quản lý quảng cáo đa nền tảng. Đồng bộ nội dung trên các nền tảng: Đảm bảo thông điệp thống nhất nhưng được điều chỉnh theo tính chất từng kênh. | |
| Tại sao kênh Shopee ko có đơn | 1. Sản phẩm không thu hút hoặc chưa tối ưu Nguyên nhân: Hình ảnh sản phẩm mờ hoặc không bắt mắt. Tiêu đề và mô tả sản phẩm không rõ ràng, thiếu thông tin cần thiết. Giá không cạnh tranh hoặc không phù hợp với thị trường. 2. Không tối ưu quảng cáo Shopee Nguyên nhân: Không sử dụng quảng cáo đúng cách hoặc ngân sách quảng cáo quá thấp. Chiến dịch quảng cáo không nhắm đúng đối tượng hoặc không phù hợp với sản phẩm. Cách tối ưu: 3. Chưa tận dụng các chương trình khuyến mãi của Shopee Nguyên nhân: Bạn không tham gia các chương trình giảm giá, Flash Sale, hoặc không đưa ra các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng. 4. Đánh giá và uy tín cửa hàng yếu Nguyên nhân: Đánh giá cửa hàng thấp hoặc không có đánh giá, ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng. 5. Không tối ưu quy trình vận chuyển và giao hàng Nguyên nhân: Vận chuyển chậm, phí ship cao hoặc không có nhiều lựa chọn vận chuyển. 6. Không có chiến lược tương tác và chăm sóc khách hàng Nguyên nhân: Không chủ động trả lời câu hỏi của khách hàng hoặc chưa đáp ứng kịp thời các yêu cầu. | |
| Cách tăng AOV Shopee | Tạo các combo sản phẩm gây hứng thú khách hàng (mua 1 tặng 1, sản phẩm khuyến mãi) Các voucher giảm giá mua 3 giảm 15-20%… Khuyến mãi khách hàng mua lần đầu Tăng cường Cross-Selling, Upselling Cross: Gợi ý các sản phẩm liên quan Up: Khuyến khích khách hàng mua sản phẩm cao cấp và giải thích các tiện ích vượt trội Cung cấp dịch vụ giao hàng hỏa tốc free trong bán kính 15-20km Tăng sự tương tác khuyến khích đánh giá của khách hàng Tổ chức chương trình flash sale hoặc giảm giá hấp dẫn | |
| Đánh giá hiệu quả SEO? ( Các chỉ số Direct, Oranic search , Referral) | Tối ưu lại nội dung, on page, off page, internal link,GA+GSC | |
| Đánh giá chiến dịch SEO? | Phân tích plan content, số lượng bài viết, tần suất đăng bài, key từ khóa lên top, triển khai được bao nhiêu backlink, entity | |
| Nếu ko giới hạn ngân sách triển khai seo off page như thế nào? | Xây dựng các website vệ tinh Book báo liên quan đến sản phẩm, sử dụng Kocs, Kols Xây dựng quan hệ với cộng đồng và xây dựng diễn đàn form chat |
